走近游客 开门纳谏

 3月25日，南山植物园内繁花盛开，晚樱进入盛花期，园内游人如织，游客数量达到春游高峰。根据“3.19”城市管理服务周的活动计划，南山植物园为更好的贯彻落实十九大会议精神，走进群众，贴近群众，了解游客需求，倾听游客心声，团 支部在中心园区开展了 “开门评园公众行动”，征求游客的意见。

  通过统计，绝大部分游客对园容园貌、清洁卫生和服务质量表示基本满意，提出的主要意见建议涉及以下几个方面：

       一是交通及停车环境需改善。游客希望增加停车位并设置醒目标识标牌，高峰时期增加人力进行车辆引导和维持秩序，缓解上山堵、停车难的情况。

       二是园区路线指示牌和植物标识标牌需整改。建议制作发放植物园游览路线图，设置更佳明确的游览区域指示牌。园区内的植物应设置更多更详实的介绍牌，增加专业的拉丁名和相关植物科普知识。

       三是增加园区便民设施。游客普遍认为园区内休息座椅和餐饮服务点的数量较少且服务质量不高。园区垃圾桶数量偏少，公共卫生间较少且相关标识因树木的遮挡不够醒目。

       四是园区植物和景观的配置还应提升。参加调查问卷的游客对园区的景观和植物的数量、品种均提出了更高的要求，普遍希望增加水体景观，增加植物，尤其是开花植物的品种和数量。

       五是增加游客参与度高的科普活动。植物园的微博和微信公众号应做好推广，尤其是在花期应及时进行当季各类花期预播报，方便游客知晓植物园动态，了解各类花卉的准确赏花时间。同时园区内应多举办花卉知识讲解、家庭养花知识、植物科普知识等讲座和线上文章的推送。

       开门评园活动真实的了解到游客对植物园的意见建议，为植物园下一步完善各项工作提出了良言佳策，对我园服务水平提升、园容园貌改善、宣传科普工作加强必将起到极大推动作用。